近期接到部分客户反馈，移动校园卡订单被取消或者物流一直未更新，在此给大家做一下说明。
经与北京移动校园渠道沟通，了解到该情况集中出现在7月25号26号下单的订单，原因是北京移动校园卡办理系统升级。请大家不要惊慌，等待系统自动退款即可！一般为7-15个工作日。
同时在这里给大家解释一下，为什么打北京移动的客服查询不到订单，客服说无法处理，由于北京移动校园卡为北京移动校园渠道专门负责，数据暂时未全部打通，所以人工客服查询不到订单信息，所以在咨询客服的时候如果客服说不清楚的不要惊慌，更不要做出过激的行为
什么报警之类的。
大家如果发现自己的订单被取消了，耐心等待系统退款，建议换家人的身份证申请，或者选择办理北京联通或者电信校园卡。
2019年北京移动电信联通校园卡套餐对比如下
办理校园卡认准 燕郊高校圈
